서울시가 택시 플랫폼 시장의 약 90%를 점유한 카카오택시를 대상으로 시민 이용 불편을 파악하기 위한 첫 실태조사에 나섭니다. 시는 문제점을 파악하기 위해 승객을 가장해 택시를 이용하는 ‘미스터리 쇼퍼’ 방식으로 조사에 착수할 예정입니다. 조사 항목은 목적지 표시에 따른 택시기사의 장·단거리 선택 여부, 배차 성공률을 비롯해 호출앱을 악용한 승객 골라태우기, 카카오의 자사 가맹택시 콜 몰아주기 의혹 등입니다. 단속은 15일부터 매주 금요일 밤마다 강남, 홍대 등 승차거부가 집중되는 지역 8곳에서 이뤄집니다.